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“她旅途”主导旅游业未来?旅游企业“回血”要抓住“她们”!

2021.03.09

“她旅途”主导旅游业未来?旅游企业“回血”要抓住“她们”!



在“三八”国际妇女节前后,飞猪、中青旅遨游、同程旅行、驴妈妈、携程等多家企业都发布了女性游客消费相关统计报告。根据各企业披露的数据显示,大部分女性消费者都是目的地、预算和行程安排的主要决策者。


旅游业“她经济”强势


同程旅行发布的《中国女性旅行消费报告2021》显示,71%的居民家庭旅游度假消费决策是由妻子做出的。随着“新生代”群体崛起,女性旅行者正在经历一次消费主力的代际迁移,80后成为商旅及休闲度假的绝对消费主力以及最具价值的消费群体,90后则是最大的需求增量贡献群体,00后正成为新潮流、新消费的引领者。
携程发布的《女性旅行白皮书》显示,无论是70前还是90后,自然风光都是女性最爱的景点类型,00后女生对建筑人文更为偏爱。女性旅行者比较偏好的十个文旅消费主题依次为动物园、博物馆、山岳、赏花、影视基地、园林、儿童乐园、温泉、历史遗迹、海洋馆。携程数据还显示,以往越野、徒步、登山等高强度的游玩项目开始出现在女性热门出行榜单上:在携程女性高订单量主题游产品中,长白山滑雪、川藏越野自驾、雨崩村徒步登山、卧龙甘海子林海徒步、喀纳斯禾木越野自驾等“野奢”主题游产品中排名靠前。


“她旅途”注重体验感,爱玩更爱晒


后疫情时代,不论是带着家人、朋友一起出行,还是一个人的“说走就走”,女性游客普遍更注重旅途中的体验感,越来越多的女性愿意花钱在旅行体验上。在驴妈妈旅游网的随机调研中,对酒店住宿要求高、旅游消费意愿强、爱打卡拍照美食探店、提早做足功课,是这类“旅游经验者”的共性,这也使得度假型酒店和景点的打包产品成为她们的最爱。《女性旅行白皮书》显示,超过40%女性出行选择入住4星级以上酒店;携程直播订单中,女性较男性订单量高16%,客单价超1600元,高出男性7%;女性租车客单价超过900元。出行方面,相比90后,更有经济实力的80后女性青睐舒适度、自由度更高的租车自驾游。
值得注意的是,随着疫情期间“云旅游”等线上种草方式的迅速普及,女性出游还引领着旅游市场的“网红经济”,她们乐于在直播和新晋网红打卡地中选择下一个出行目的地,也更愿意去尝试一些特色酒店、主题民宿和小众景区。相比男性用户,女性出游更爱“晒”,服务、环境、美食、体验、文化、交通等都是“她旅途”的热门关键词。在携程社区,高赞攻略多来源于女性旅行者的分享,其中“网红打卡地”攻略最受欢迎。《女性旅行白皮书》显示,2020年,除北上广深以外,成都、重庆、昆明、西安、杭州、三亚、南京、长沙、海口、郑州成为女性旅行者心中的“网红目的地”前十,逛吃和度假成为女性出游的乐趣所在。


旅游企业“回血”要抓住“她们”


“她旅途”如此精彩,如何牢牢抓住“她们”也成为决定旅游企业能否迅速“回血”的重要一环。


有记者调查发现,湖南、广西、浙江、上海、安徽、四川、重庆、山西、湖北、河南、江西、陕西、云南等10余地的多个景区或相关管理部门宣布,在3月8日国际妇女节及前后数日向女性游客实施免票免费或特别优惠政策。
专家建议,女性在旅游消费中往往会更感性一些,因此,她们也会更注重旅途中的感官体验,比如对用餐、住宿环境的要求等,商家可以详细调研当前女性游客最新的喜好,结合她们感兴趣的话题营造氛围、组织活动,吸引她们前往、游玩。
当前,各旅游企业还可以通过在女性更热衷的各种攻略平台、种草网站或直播带货等渠道,打造更多富有新意的网红打卡地、爆款旅游产品,同时,供给方也需要注重线路设计的包容性,让这些产品不仅适合年轻的女性游客,也能满足女性主导的家庭游客等更广泛受众群体的出游需求。
女性游客对各类网红打卡地需求虽然各不相同,环境好、价格适中、交通便利的场景,更有潜力在同类项目中脱颖而出成为网红打卡地。具体来看,对自然景区类网红打卡地,消费者更关注环境和停车要素;对住宿类,消费者更关心服务质量;对阅读空间,重视环境体验文化艺术和餐饮零售类,同时对价格敏感。总体来看,环境要素是最大关注点,其次是价格适中、服务质量过关、交通停车便利等吸引力要素。